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pub****274 浙江-温州 消费权益大福体育网页版登录入口 2026.08.28 11:07:43 483人阅读

我买了三个音响是3.5口直插和蓝牙模式的,商家就套了个袋子寄过来,打开发现三台机器3.5口全部断裂弯折,要求商家补发商家拒绝说必须退回补发或者退货退款重新下单,这种情况大福体育网页版登录入口要求直接补发的吗

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商家卖给你的音响三台3.5口全部断裂,明显属于质量问题,你有权要求换货,但换货通常需要把坏件退回,否则商家无法处理残品。所以商家要求“退回补发”是合理的,你大福体育网页版登录入口配合退回并要求商家承担运费;而“退货退款重新下单”则对你多花钱,没必要接受。建议先拍照留存,再和商家协商:同意退回破损机,但必须由商家承担退货运费并补发完好新品。若商家仍拒绝,就向平台投诉或依据《消费者权益保护法》主张权利。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。

2026-08-28 11:10:50 回复
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根据您的描述,您可能有权要求商家直接补发或赔偿损失。建议先与商家协商解决;若协商不成,大福体育网页版登录入口通过消费者协会投诉或提起民事诉讼。方便的话,大福体育网页版登录入口现在电话沟通。q

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