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如果没有平台，你得确定主体。

这种情况确实麻烦，因为没有第三方平台，交易风险全在自己。首先，你得赶紧收集证据，比如付款记录、和店家的聊天记录、商品页面截图等。然后，直接联系店家要求退货退款，如果对方拒绝或拖延，你大福体育网页版登录入口向市场监督管理部门投诉，或者通过法院起诉。注意，如果店家没有实体店，可能涉及诈骗，金额虽小但性质恶劣。最后提醒，以后网购尽量选有第三方担保的平台，避免直接转账。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。

保留好转账、聊天及物流记录。若属网络或远程购物，你依法享有七日无理由退货权，可直接要求店家退款。协商不成，拨打12315投诉或向法院起诉；如店家失联拒退涉嫌诈骗，建议立即报警。务必保持商品完好。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。

你好：店家同意退款退货吗？