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发生伤亡事故，第一步先报警定责，同时救人要紧。治疗期间把所有医疗票据、病历都留好，别私下和解。理赔范围包括医疗费、误工费、护理费、丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。先由交强险在限额内赔付，不够的部分用商业三者险。如果对方保险不够或者不愿赔，直接起诉肇事方和保险公司。伤情稳定后做伤残鉴定，这个直接影响赔偿数额。注意人身损害的诉讼时效是三年，别拖过期。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。