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先别急，先打开购票App查看订单状态是不是“已支付”，如果钱扣了但一直没出票，可能是系统延迟或订票失败。第一步找购票平台的在线客服，要求立刻处理或退款；如果客服解决不了，直接去车站人工窗口，让工作人员协助查询。记住保留订单截图和支付记录作为证据。要是平台和车站都不给解决，你大福体育网页版登录入口向铁路运输企业提出投诉，要求承担违约责任。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。