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莫慌。请立即保全诊疗记录、沟通录音等证据，向医院及卫健部门申请依法核查。如属捏造并致您名誉受损，可依《民法典》第1165条追究其侵权责任，要求赔礼道歉、消除影响。依法维权，正义不缺席。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。

遇到患者恶意投诉确实让人烦躁。首先稳住心态，把这次诊疗的病历记录、检查报告、知情同意书以及沟通细节全部扫描存档。其次当院方来调查时，你要求对方出具投诉人身份和具体事由，出示你写的说明和证据链即可。再次若对方捏造事实造成你名誉或执业损失，收拾材料去法院提起名誉权诉讼，主张赔礼道歉和赔偿。最后日常按规范写病历、留沟通痕迹，别让小人钻空子。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一沟通。