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你好，需要先了解具体的冻结的部门及冻结的原因才知道。

先别慌，要弄清是谁冻的。打开支付软件看冻结提示，或者去银行柜面查一下冻结单位。如果是法院因诉讼或执行把账户冻了，你需要主动联系那个法院，拿到案号，若已还款或提供担保，就申请解除冻结。如果是支付平台的风控，走软件里的申诉通道，提交身份证、交易记录等材料，等审核通过就会解。银行账户被冻通：头ㄔ褐葱泄亓，同样要与法院沟通，千万别私下转移钱。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。