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保险公司赔十一万不一定不正常。全损赔付要看保单载明的保额、车辆实际价值、残值扣减和免赔条款。如果保额12.5万，残值折价1.5万，赔付11万就算合理；但要是没扣除残值却只赔11万，那就不对。你先核对保单里的车损险保额和全损赔偿计算方式，再让保险公司书面列明扣减项目。对计算不认可，大福体育网页版登录入口先向银保监会投诉，再不行就起诉，诉讼时效别过期。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。