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先报警拿到报案回执、立案材料，这是协商核心证据。持卡人和银行借贷关系不因诈骗直接免除债务，可依据70条申请个性化分期，最长五年，争取减免利息违约金。联系银行官方客服，不要只对接催收，提交报案材料、收入负债证明，表达还款意愿。银行拒不同意，可向银保监投诉。协商成功务必留存书面协议。后续可向诈骗行为人追偿损失。

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遇到信用卡被诈骗，先别慌，马上去派出所报警，拿到报案回执。然后联系发卡行客服，说明信用卡被盗刷的情况，要求银行核实并取消这笔账。如果银行坚持要你还，就明确拒绝，提出异议，申请分期还款或减免利息违约金，同时向银保监会投诉。记得把报警回执、消费记录这些证据都留好。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一沟通。

案件什么情况  大概说下    看能不能帮到你

你好 方便电话沟通吗