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同一故障两次非人为修理后再坏，依法可要求换货，无同型号可退。售后口头定“人为”且拒出书面报告无效，涉嫌规避三包；六个月内购机的，由商家举证。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。

根据三包规定，同一故障经两次修理仍不能正常使用，你有权要求退货。前两次非人为，第三次损坏位置与之前完全一致，商家单方认定人为却拒绝出具书面报告，这个认定站不住脚。你大福体育网页版登录入口要求商家提供检测依据，否则应承担不利后果。保留好维修记录、订单截图和烧毁部位的照片，先向消费者协会投诉，若对方仍不解决，可凭证据到法院起诉要求退全款并赔偿损失。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。