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钱通过网关支付被转走，可按下面步骤处理。
先联系银行或支付机构，说明资金异常转走的情况，要求冻结账户，避免损失扩大。银行或支付机构会视情况进行紧急止付。
接着收集证据，保留转账记录、支付页面截图、短信通知等与支付相关的所有证据，这些证据对后续维权很关键。
之后报警处理，向公安机关报案，详细说清资金被转走的经过，像时间、金额、支付方式等信息。警方会根据情况展开调查。若涉及网络诈骗，还能向网络违法犯罪举报网站举报。
最后，根据具体情况看是否通过民事诉讼维权。要是查明支付机构或银行有过错致资金被转走，可要求其担责赔偿。进行民事诉讼时，要留意诉讼时效等问题，准备好充足证据，保障自身合法权益。

案情回顾:

小朱在使用网关支付时，发现资金被莫名转走。小朱认为是支付机构存在安全漏洞导致资金被盗，而支付机构则称是小朱自身操作不当或信息泄露所致。双方就责任归属产生争议。

案情分析:

1、小朱发现资金异常转走后，应立即联系银行或支付机构，要求冻结账户，防止损失扩大，银行或支付机构会进行紧急止付操作。
2、小朱需收集与该笔支付相关的证据，如转账记录、支付页面截图、短信通知等，这些证据对后续维权很关键。
3、小朱应向公安机关报案，详细描述资金被转走的情况，警方会展开调查，若涉及网络诈骗，还可向网络违法犯罪举报网站举报。
4、若查明是支付机构或银行存在过错导致资金被转走，小朱可通过民事诉讼要求其承担相应赔偿责任，同时要注意诉讼时效并准备好充分证据。